能補發就先補發，該退款就退款。

本政策適用於在 GetVIP 完成的訂單，包括自動發貨商品與人工服務商品。具體商品可能另有購買須知或質保說明，二者不一致時以更具體的商品頁說明為準。

售後申請應在商品標註的質保期內提出。未標註質保時長的商品，默認在交付後 24 小時內受理首次交付或登錄問題。

自動發貨商品未分配資料，或分配的資料無法完成首次兌換、首次登錄；

因庫存、系統或工作人員原因，人工服務在合理時間內未完成，且雙方無法繼續履行；

重複付款、金額錯誤，或訂單狀態與支付結果明顯不一致；

商品頁明確承諾可退款，且你滿足其條件；

其他經核實屬於本站交付責任的問題。

符合條件的訂單，我們會根據實際情況優先安排補發或更換；無法補發時再按退款處理。

卡密、兌換鏈接已成功兌換，或賬號類商品已完成首次登錄並正常使用；

因個人操作失誤、設備或網絡問題造成使用不便，但商品本身可以正常使用；

已按你的要求綁定到指定賬號，之後因該賬號狀態、地區或第三方規則受限；

自行洩露資料、共享賬號、修改密碼後遺忘、刪除接碼記錄等導致的失效；

違反第三方平臺規則或本站用戶行為規範，導致賬號受限或封禁；

虛擬商品交付後因個人原因改變主意，且商品不存在交付問題。

是否屬於可退款情形，會結合商品類型、交付記錄與實際使用情況判斷。

請通過「找客服」聯繫我們，並提供：訂單號、下單郵箱、問題描述、完整報錯截圖，以及必要的操作時間。

不要在公開聊天中發送密碼、支付驗證碼或完整登錄憑證。客服核對訂單歸屬後會說明安全的信息提交方式。

不要為了“試試看”重複下單或重複兌換；重複操作可能使問題無法復現，也會增加處理難度。

我們通常會在收到完整資料後的 1 個工作日內開始核對，複雜問題可能需要更長時間，並會向你說明進度。

符合退款條件的款項按原支付路徑退回。實際到賬時間取決於支付渠道、銀行或第三方平臺，本站無法控制其處理速度。

支付渠道產生的手續費、匯率差異或已實際發生的第三方費用，可能按渠道規則扣除；法律另有規定的除外。

對於部分可用的訂單，雙方可以協商補發、更換或部分退款。已經消耗的權益或已使用的時長可能會從退款金額中扣除。

如對處理結果有異議，請先與客服溝通並保留訂單、截圖與溝通記錄。我們會再次核對；協商不成的，可按適用法律規定的途徑解決。

惡意申請退款、偽造截圖、重複索賠或利用退款機制獲取不當利益的，我們有權拒絕處理並保留追究責任的權利。