售後與質保：各商品保障範圍

通用規則

• 未交付的訂單，可以在原訂單申請全額退款。
• 已交付的訂單按下方各商品的保障範圍處理。
• 兌換鏈接與首次登錄類問題，只在發貨後的 12–24 小時內受理，發現問題請儘快申請。
• ChatGPT、Claude 人工代充質保 30 天訂閱；X 融合訂閱開通後質保 30 天訂閱。

各商品保障範圍

各商品的具體規則以商品頁的購買須知為準。

怎麼申請售後

1. 打開訂單

   在我的訂單找到這筆訂單；換了設備的，先用訂單號和下單郵箱找回。

2. 點「申請售後」

   寫清楚遇到的問題，例如鏈接提示已被使用、收不到驗證碼或資料無法登錄。

3. 需要截圖時找客服

   截圖請通過客服渠道發送，並遮擋密碼、驗證碼、Session 等敏感信息。

4. 等待回覆

   工作人員會按訂單順序核對，處理結果會同步到訂單頁。

不在售後範圍的情況

• 賬號本身不符合條件，例如 Gemini 賬號已有訂閱、賬號所在地區不支持；
• Gemini、多鄰國、Muse、Outlook 激活或首次登錄成功之後的賬號風控與使用時長；
• ChatGPT、Claude 的賬號封禁；
• 超過申請時限，或自行操作導致無法使用，例如 Muse 臨時郵箱失效前沒有換綁。