新手下單指南：從下單到收貨

下單前準備

• 準備一個能正常收信、由你自己控制的郵箱。訂單找回和部分交付信息都會用到它，填錯會影響接收。
• 先看清商品頁的套餐、價格、交付方式與購買須知；不確定是否符合條件，先問客服再下單。
• 充值到自己賬號的商品（ChatGPT、Claude），付款後按訂單頁或客服說明補充必要資料；下單郵箱只用於聯繫和找回訂單。
• 賬號類商品請確認自己的賬號狀態正常，避免付款後才發現地區、設備或驗證限制。

下單與付款

1. 選擇商品和套餐

   在首頁或商品頁確認套餐、價格與交付方式，點「立即購買」，先看一遍下單須知。

2. 填寫郵箱，生成訂單

   填寫常用郵箱和給客服的留言，核對商品、金額與數量後生成訂單。

3. 在訂單頁完成付款

   在本站訂單頁完成支付，不要向任何人私下轉賬；付款成功後不要重複提交訂單。

4. 自動確認到賬

   支付成功後訂單狀態會自動更新，不需要截圖或填寫付款備註。

付款之後：不同商品的交付方式

訂單進度會同步到我的訂單，以訂單狀態為準。

查看訂單與換設備找回

• 頂部我的訂單會顯示這個瀏覽器最近的訂單，點開可以查看付款、交付和售後進度。
• 下單成功後建議保存訂單號，後續核對會方便很多。
• 換手機、換瀏覽器或清理瀏覽器數據後，在「我的訂單」輸入訂單號和下單郵箱找回。
• 下單郵箱是下單時填寫的郵箱，不是交付資料裡的賬號郵箱。

沒收到資料怎麼辦

1. 先檢查訂單頁

   自動發貨資料通常會在支付後直接顯示；若商品說明標註郵件交付，再檢查下單郵箱的垃圾郵件。

2. 確認訂單狀態

   打開訂單頁查看是否仍為待發貨；人工服務會按順序處理，夜間訂單次日優先跟進。

3. 聯繫售後

   超過預計時間仍沒有資料，帶上訂單號和截圖聯繫客服，不要重複下單或重複付款。

退款與售後

未支付訂單可以放棄付款或重新下單；已支付訂單按商品頁的購買須知與質保規則處理。詳見售後與質保說明和退款與售後政策。