售后与质保：各商品保障范围

通用规则

• 未交付的订单，可以在原订单申请全额退款。
• 已交付的订单按下方各商品的保障范围处理。
• 兑换链接与首次登录类问题，只在发货后的 12–24 小时内受理，发现问题请尽快申请。
• ChatGPT、Claude 人工代充质保 30 天订阅；X 融合订阅开通后质保 30 天订阅。

各商品保障范围

各商品的具体规则以商品页的购买须知为准。

怎么申请售后

1. 打开订单

   在我的订单找到这笔订单；换了设备的，先用订单号和下单邮箱找回。

2. 点「申请售后」

   写清楚遇到的问题，例如链接提示已被使用、收不到验证码或资料无法登录。

3. 需要截图时找客服

   截图请通过客服渠道发送，并遮挡密码、验证码、Session 等敏感信息。

4. 等待回复

   工作人员会按订单顺序核对，处理结果会同步到订单页。

不在售后范围的情况

• 账号本身不符合条件，例如 Gemini 账号已有订阅、账号所在地区不支持；
• Gemini、多邻国、Muse、Outlook 激活或首次登录成功之后的账号风控与使用时长；
• ChatGPT、Claude 的账号封禁；
• 超过申请时限，或自行操作导致无法使用，例如 Muse 临时邮箱失效前没有换绑。