新手下单指南：从下单到收货

下单前准备

• 准备一个能正常收信、由你自己控制的邮箱。订单找回和部分交付信息都会用到它，填错会影响接收。
• 先看清商品页的套餐、价格、交付方式与购买须知；不确定是否符合条件，先问客服再下单。
• 充值到自己账号的商品（ChatGPT、Claude），付款后按订单页或客服说明补充必要资料；下单邮箱只用于联系和找回订单。
• 账号类商品请确认自己的账号状态正常，避免付款后才发现地区、设备或验证限制。

下单与付款

1. 选择商品和套餐

   在首页或商品页确认套餐、价格与交付方式，点「立即购买」，先看一遍下单须知。

2. 填写邮箱，生成订单

   填写常用邮箱和给客服的留言，核对商品、金额与数量后生成订单。

3. 在订单页完成付款

   在本站订单页完成支付，不要向任何人私下转账；付款成功后不要重复提交订单。

4. 自动确认到账

   支付成功后订单状态会自动更新，不需要截图或填写付款备注。

付款之后：不同商品的交付方式

订单进度会同步到我的订单，以订单状态为准。

查看订单与换设备找回

• 顶部我的订单会显示这个浏览器最近的订单，点开可以查看付款、交付和售后进度。
• 下单成功后建议保存订单号，后续核对会方便很多。
• 换手机、换浏览器或清理浏览器数据后，在「我的订单」输入订单号和下单邮箱找回。
• 下单邮箱是下单时填写的邮箱，不是交付资料里的账号邮箱。

没收到资料怎么办

1. 先检查订单页

   自动发货资料通常会在支付后直接显示；若商品说明标注邮件交付，再检查下单邮箱的垃圾邮件。

2. 确认订单状态

   打开订单页查看是否仍为待发货；人工服务会按顺序处理，夜间订单次日优先跟进。

3. 联系售后

   超过预计时间仍没有资料，带上订单号和截图联系客服，不要重复下单或重复付款。

退款与售后

未支付订单可以放弃付款或重新下单；已支付订单按商品页的购买须知与质保规则处理。详见售后与质保说明和退款与售后政策。