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自动发货商品在付款成功后由系统分配交付资料，可在支付结果页和「我的订单」查看。库存不足或系统异常时，订单会保留为待处理状态，由工作人员跟进。

人工服务商品在付款后进入待发货状态，工作人员会按订单顺序处理。工作时间通常 1 小时内开始；夜间订单会在次日优先跟进。

交付资料属于敏感信息，请在订单页内查看并妥善保存，不要转发给他人。你应在商品说明要求的时限内完成登录、兑换或激活，并及时修改密码、补充验证方式。

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订单可以通过订单号与下单邮箱找回。两者必须同时匹配。请妥善保存订单号，不要将完整订单详情转发给陌生人。

为完成人工服务，工作人员可能会向你说明必要的配合方式。请先核对订单号与客服身份，不要在公开聊天、群组、邮件签名或无关表单中发送密码、支付验证码或完整登录凭证。

如流程确实需要提交 Session、sessionKey 等敏感凭证，请只使用订单页或客服明确说明的专用入口，并在处理完成后立即退出全部设备、修改密码。本站不会要求你提供支付密码。

订单信息与交付资料会在提供订单找回与售后所需的期间内保留。如需申请删除，请通过本站客服提出；删除后可能无法继续查询或处理该订单。更多说明见《隐私政策》。

交付异常、兑换失败、账号首次登录失败等，可在商品标注的质保期内提交售后。请提供订单号、问题截图和必要的操作时间。

已经完成兑换的卡密、已经登录使用的账号、因个人操作或违反第三方规则导致的异常，通常不在退款范围。具体适用条件见《退款与售后政策》与商品页说明。

符合条件的退款会按原支付路径退回；已产生的第三方费用、汇率或支付渠道处理时间可能影响实际到账时间。补发、换货或部分退款由双方根据实际情况协商处理。

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