アフターサービスと保証：各商品の対象範囲

共通ルール

• 未配送の注文は、元の注文で全額返金できます。
• 配送済みの注文は、以下の商品ごとの対象範囲に従います。
• 引き換えリンクや初回ログインの不具合は、配送後 12〜24 時間以内のみ受け付けます。気づいたら早めにご連絡ください。
• ChatGPT と Claude の手動チャージは 30 日間の購読保証、X バンドルは開通後 30 日間です。

商品ごとの対象範囲

各商品の詳細は、商品ページの購入前の注意が基準です。

アフターサービスの申請方法

1. 注文を開く

   注文一覧で該当注文を探します。別端末の場合は、注文番号と注文時のメールで照会してください。

2. 「アフターサービスを申請」を押す

   リンクが使用済みと表示される、認証コードが届かない、情報ではログインできないなど、状況を具体的に記載してください。

3. スクリーンショットはサポート経由で

   サポート窓口から送信し、パスワード・認証コード・Session などの機密情報は隠してください。

4. 返信を待つ

   担当者が順番に確認し、結果は注文ページに反映されます。

対象外の例

• アカウント自体が条件を満たさない場合（Gemini アカウントに既に購読がある、地域が非対応など）
• Gemini・Duolingo・Muse・Outlook の開通後または初回ログイン後のリスク管理や利用期間
• ChatGPT・Claude のアカウント停止
• 期限を過ぎた申請、または自己操作による利用不可（例：Muse の一時メールが失効する前にメール変更をしていない）