よくある質問：支払い・配送・請求書・アカウントの安全

支払いは本サイトの注文ページで完了し、利用できる方法はその時点で決済画面に表示されるものです。個別に集金コードを送ったり、個人アカウントへの送金をお願いしたりすることはありません。

不要です。支払い後は注文状況が自動で更新されます。長時間変わらない場合は、支払い記録を保存してサポートへご連絡ください。

多くの場合は反映の遅れです。まず注文ページを更新してください。それでも変わらない場合は、二重払いをせず、注文番号と支払い記録を添えてサポートへご連絡ください。

未払いの注文はクローズされることがあります。新しく注文してください。支払い済みでクローズされた場合はサポートへご連絡ください。

自動配送の商品は通常、支払い直後に注文ページへ情報が表示されます。手動対応は営業時間内に 1 時間程度で開始し、夜間の注文は翌日に優先対応します。注文状況が基準です。

毎日 09:00–24:00（UTC+8）です。夜間のメッセージは翌日に順番に返信します。

注文一覧で「注文を照会」を押し、注文番号と注文時のメールを入力してください。

未払いなら新しく注文してください。支払い済みの場合は早めにサポートへご連絡ください。変更できるかは注文状況と配送状況によります。

配送情報はまず注文ページに表示されます。商品ページにメール配送とある場合は、注文時のメールの迷惑メールフォルダも確認してください。それでも届かない場合はサポートへ。注文ガイドもご覧ください。

可能です。請求書には別途税率がかかります。購入前にサポートへ税率と必要情報をご確認いただき、支払い後に注文番号でご依頼ください。

いいえ。手動チャージに必要なのはサービスに必要な情報のみで、サポートが支払いパスワードや認証コード全体をお尋ねすることはありません。Session / sessionKey が必要な場合は、注文ページまたはサポートが案内する専用窓口からのみ送信し、チャットには送らないでください。

この注文の確認と処理にのみ使用し、他の用途には使いません。処理後はすべてのセッションからログアウトし、パスワードを変更してください。保存と削除はプライバシーポリシーをご覧ください。

いいえ。本サイトは独立した第三者であり、記載のブランドと公式の許諾や提携関係はありません。