Đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Giá, gói dịch vụ, tồn kho và phương thức giao hàng là những thông tin hiển thị tại thời điểm bạn đặt hàng. Hệ thống kiểm tra lại giá và tồn kho ở phía máy chủ; nếu trang web rõ ràng có lỗi, chúng tôi có thể hủy đơn và hoàn lại số tiền đã thanh toán về phương thức thanh toán ban đầu.

Hãy kiểm tra sản phẩm, gói, số lượng và email nhận đơn trước khi gửi. Thanh toán bằng phương thức hiển thị trên trang thanh toán. Ngoài các phương thức được hiển thị tại đó, chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn chuyển tiền sang tài khoản cá nhân khác, và không bao giờ yêu cầu mật khẩu thanh toán hay mã xác minh SMS đầy đủ.

Nếu bạn bị trừ tiền hai lần, hoặc thanh toán thành công nhưng trạng thái đơn hàng không cập nhật, hãy lưu lại chứng từ thanh toán và liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng. Không đặt thêm đơn mới.

Nếu bạn cần hóa đơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi đặt hàng để xác nhận loại hóa đơn, thông tin xuất hóa đơn và thời điểm phát sinh nghĩa vụ thuế. Hóa đơn phát sinh thêm một khoản thuế; mức thuế chính xác do bộ phận hỗ trợ xác nhận, và ngày xuất hóa đơn phụ thuộc vào giao dịch thực tế cùng quy định thuế áp dụng.

Với sản phẩm tự động, hệ thống sẽ gán thông tin giao hàng sau khi thanh toán thành công, hiển thị trên trang kết quả thanh toán và trong mục Đơn hàng của tôi. Nếu không đủ tồn kho hoặc hệ thống gặp lỗi, đơn hàng sẽ ở trạng thái chờ để đội ngũ của chúng tôi xử lý tiếp.

Dịch vụ thủ công chuyển sang trạng thái chờ giao sau khi thanh toán và được xử lý theo thứ tự. Công việc thường bắt đầu trong vòng một giờ trong giờ làm việc; đơn đặt buổi tối sẽ được ưu tiên xử lý vào ngày hôm sau.

Thông tin giao hàng là dữ liệu nhạy cảm. Hãy xem trên trang đơn hàng, giữ bí mật và không chuyển tiếp cho người khác. Hoàn tất đăng nhập, đổi mã hoặc kích hoạt trong thời hạn nêu trên trang sản phẩm, đồng thời đổi mật khẩu và bật xác minh ngay.

Sản phẩm có thể bị giới hạn bởi khu vực, thiết bị, trạng thái tài khoản hoặc quy định sử dụng của bên thứ ba. Hãy xác nhận các điều kiện trước khi mua. Trường hợp quy định của bên thứ ba khiến sản phẩm không dùng được và không thuộc diện được hoàn tiền, chúng tôi không chịu trách nhiệm ngoài phạm vi bảo hành đã cam kết.

Đơn hàng có thể được khôi phục bằng mã đơn hàng kèm email đặt hàng; cả hai phải trùng khớp. Hãy giữ mã đơn hàng cẩn thận và không bao giờ chuyển toàn bộ thông tin đơn hàng cho người lạ.

Để hoàn tất dịch vụ thủ công, đội ngũ của chúng tôi có thể giải thích những gì cần bạn phối hợp. Hãy xác minh mã đơn hàng và danh tính của nhân viên hỗ trợ trước, và không bao giờ gửi mật khẩu, mã thanh toán hay thông tin đăng nhập đầy đủ trong trò chuyện công khai, nhóm, chữ ký email hoặc biểu mẫu không liên quan.

Nếu một quy trình thực sự cần Session, sessionKey hoặc thông tin xác thực tương tự, chỉ sử dụng trang đơn hàng hoặc kênh riêng mà bộ phận hỗ trợ xác nhận, rồi đăng xuất khỏi mọi thiết bị và đổi mật khẩu sau khi xử lý xong. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu thanh toán của bạn.

Thông tin đơn hàng và thông tin giao hàng được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho việc khôi phục đơn hàng và chăm sóc sau bán. Để yêu cầu xóa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ; sau khi xóa, đơn hàng có thể không còn tra cứu hoặc xử lý được. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.

Sự cố giao hàng, đổi mã thất bại và lỗi đăng nhập lần đầu có thể được báo cáo trong thời hạn bảo hành nêu trên sản phẩm. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, ảnh chụp màn hình và thời điểm liên quan.

Mã đã đổi, tài khoản đã đăng nhập và sử dụng, cùng các sự cố do hành động của bạn hoặc do vi phạm quy định của bên thứ ba thường không thuộc diện hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền và trang sản phẩm quy định điều kiện cụ thể.

Các khoản hoàn tiền hợp lệ được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Phí bên thứ ba, tỷ giá và thời gian xử lý của kênh thanh toán có thể ảnh hưởng đến thời điểm tiền về. Việc thay thế, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền một phần sẽ được thỏa thuận theo từng trường hợp.

Bạn không được dùng trang web này cho hoạt động trái pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, gian lận, spam, tấn công mạng hoặc lách giới hạn của bên thứ ba, và không được bán lại, cho thuê hay chia sẻ sản phẩm tài khoản cho các mục đích đó.

Bạn không được đặt hàng hàng loạt bằng công cụ tự động, gom hàng với dụng ý xấu, dò quét giao diện, vượt qua giới hạn tần suất hoặc gây cản trở trang web dưới bất kỳ hình thức nào khác.

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc rủi ro bảo mật, chúng tôi có thể tạm dừng xử lý, hủy đơn, hạn chế truy cập hoặc báo cơ quan có thẩm quyền. Bạn phải chịu tổn thất do chính mình vi phạm.

Các dịch vụ kích hoạt, đổi mã và tài khoản phụ thuộc vào việc nền tảng bên thứ ba hoạt động bình thường. Việc bảo trì, hạn chế khu vực, kiểm soát rủi ro tài khoản, thay đổi chính sách và lỗi mạng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể làm chậm hoặc khiến dịch vụ không thể cung cấp.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng và hỗ trợ bảo hành đúng như cam kết trên trang sản phẩm, nhưng không bảo đảm tính khả dụng, tính đầy đủ của tính năng hay giá trong tương lai của bên thứ ba.

Khi bất khả kháng, lỗi mạng, sự cố kênh thanh toán hoặc nguyên nhân khác không do chúng tôi gây ra khiến việc thực hiện bị cản trở, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi hợp lý và chỉ chịu trách nhiệm ở mức pháp luật áp dụng yêu cầu.

Thiết kế trang, nội dung nguyên bản, hình ảnh, biểu tượng và mã nguồn trên trang web này được pháp luật bảo hộ. Không được sao chép, thu thập tự động, phản chiếu, đăng lại hàng loạt hoặc dùng cho dịch vụ cạnh tranh mà không có sự cho phép.

Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu của bên thứ ba hiển thị trên trang sản phẩm thuộc về chủ sở hữu của họ. Chúng tôi chỉ dùng chúng để mô tả các dịch vụ liên quan; điều này không hàm ý có sự ủy quyền hay quan hệ đối tác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc các tổn thất bổ sung do nền tảng bên thứ ba gây ra.

Đối với mỗi đơn hàng, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền thực tế đã thanh toán cho đơn hàng đó, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc có quy định khác.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này vì lý do kinh doanh, thanh toán hoặc pháp lý và sẽ hiển thị ngày cập nhật trên trang này. Những thay đổi quan trọng sẽ được làm nổi bật.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng đối với đơn vị vận hành. Tranh chấp trước tiên nên được gửi tới bộ phận hỗ trợ; nếu không giải quyết được, có thể được theo đuổi qua các kênh mà pháp luật áp dụng quy định.

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng khi có liên quan.

Chúng tôi gửi các email dịch vụ cần thiết ở các mốc quan trọng của đơn hàng, bao gồm tạo đơn, thanh toán, giao hàng và kết quả hậu mãi.

Đối với gói đăng ký theo tháng hoặc theo năm, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể gửi nhắc gia hạn trước khi hết hạn, có thể bao gồm liên kết gia hạn và giá áp dụng. Mỗi email nhắc gia hạn đều có liên kết hủy nhận, và bạn cũng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ loại bạn khỏi danh sách bất cứ lúc nào.

Sau khi hủy nhận, chúng tôi sẽ ngừng gửi nhắc gia hạn và email khuyến mại. Các thông báo thiết yếu liên quan trực tiếp đến giao dịch — đơn hàng, thanh toán, giao hàng và hoàn tiền — vẫn sẽ được gửi.

Email chỉ nhằm mục đích thông báo và không bao giờ chứa mật khẩu, Session đầy đủ, sessionKey hoặc mã thẻ; thông tin giao hàng vẫn có trên trang đơn hàng.