دليل الطلب: من الشراء إلى التسليم
الدفع ومتابعة الطلب واسترداده على جهاز آخر في صفحة واحدة.
قبل الطلب
- استخدم بريدًا تتحكم به ويستقبل الرسائل بشكل طبيعي. تمرّ استعادة الطلب وجزء من التسليم عبره، لذا يؤدي العنوان الخاطئ إلى فقدان الرسائل.
- اقرأ أولًا الباقة والسعر وطريقة التسليم وملاحظات الشراء في صفحة المنتج. إذا لم تكن متأكدًا من استيفاء الشروط، اسأل الدعم قبل الطلب.
- في المنتجات التي تُعبَّأ على حسابك (ChatGPT وClaude)، أرسل البيانات المطلوبة بعد الدفع وفق صفحة الطلب أو ما يوضحه الدعم. بريد الطلب للتواصل والاستعادة فقط.
- في منتجات الحسابات، تحقق من أن حسابك بحالة جيدة حتى لا تكتشف قيود المنطقة أو الجهاز أو التحقق بعد الدفع.
الطلب والدفع
-
اختر المنتج والباقة
تحقق من الباقة والسعر وطريقة التسليم في الصفحة الرئيسية أو صفحة المنتج، واضغط «اشترِ الآن» ثم اقرأ الملاحظات.
-
أدخل البريد وأنشئ الطلب
اكتب بريدًا تستخدمه عادة وملاحظة اختيارية للدعم، ثم راجع المنتج والمبلغ والكمية قبل إنشاء الطلب.
-
ادفع في صفحة الطلب
أكمل الدفع في صفحة الطلب على هذا الموقع. لا تحوّل الأموال بشكل خاص. بعد نجاح الدفع لا تُعد إرسال الطلب.
-
التأكيد تلقائي
تتحدث حالة الطلب تلقائيًا بعد الدفع، دون حاجة إلى لقطات أو ملاحظات دفع.
ادفع في صفحة الطلب فقط
نستلم الدفع فقط عبر صفحة الطلب. لا نرسل رموز تحصيل خاصة ولا نطلب تحويلات. إذا ادّعى أحد خارج الموقع أنه الدعم وطلب مالًا، توقف وتحقق مع الدعم الرسمي.
بعد الدفع: التسليم حسب نوع المنتج
| التسليم | المنتجات | ما يحدث بعد الدفع |
|---|---|---|
| تلقائي | Gemini Pro وDuolingo Super وMuse AI وبريد Outlook | يخصص النظام مفتاحًا أو بيانات حساب تظهر فورًا في الطلب |
| تعبئة يدوية | ChatGPT وClaude | أرسل البيانات المطلوبة في صفحة الطلب، ويتحقق الفريق ثم يعالج |
| تفعيل يدوي | حزمة X | تواصل مع الدعم برقم الطلب، ويُفعّل بعد التحقق |
| الدعم | حساب Gmail وتحقق SMS لـ Codex | تحقق من التوفر والسعر والوقت مع الدعم أولًا |
يتزامن التقدم مع طلباتي، وحالة الطلب هي المرجع.
عرض الطلبات واستعادتها على جهاز آخر
- يعرض طلباتي في الأعلى الطلبات الأخيرة في هذا المتصفح؛ افتح طلبًا لرؤية الدفع والتسليم وما بعد البيع.
- احفظ رقم الطلب بعد الشراء؛ يسهّل ذلك التحقق لاحقًا كثيرًا.
- بعد تغيير الهاتف أو المتصفح أو مسح البيانات، استعد الطلب برقم الطلب والبريد المستخدم عند الشراء.
- بريد الطلب هو ما أدخلته عند الشراء، وليس بريد الحساب المُسلَّم.
إذا لم يصل شيء
-
راجع صفحة الطلب أولًا
تظهر بيانات التسليم التلقائي عادة بعد الدفع مباشرة. إذا ذكر وصف المنتج التسليم بالبريد، فراجع مجلد الرسائل غير المرغوبة.
-
تحقق من الحالة
افتح صفحة الطلب لترى إن كان ما زال بانتظار التسليم. تُعالَج الخدمات اليدوية بالترتيب، وتُمنح الطلبات الليلية أولوية في اليوم التالي.
-
تواصل مع الدعم
إذا تجاوزت المدة المتوقعة، أرسل رقم الطلب ولقطة شاشة إلى الدعم. لا تنشئ طلبًا ثانيًا ولا تدفع مرتين.
الاسترداد وما بعد البيع
يمكن ترك الطلبات غير المدفوعة أو استبدالها بطلب جديد. تتبع الطلبات المدفوعة ملاحظات الشراء وقواعد الضمان في صفحة المنتج. راجع الضمان وما بعد البيع وسياسة الاسترداد.
ما زلت متعثرًا بعد اتباع الخطوات؟ تواصل في صفحة الطلب أو عبر «الدعم» في أسفل اليمين مع رقم الطلب.
تابع القراءة
لم تجد الإجابة؟
توقفت في أي خطوة؟ اسأل الدعم. ويمكن متابعة الطلبات المدفوعة من صفحة الطلب.