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Die Fragen, die uns vor und nach der Bestellung am häufigsten gestellt werden.
Die Zahlung erfolgt auf der Bestellseite dieser Website, und die verfügbaren Methoden sind die, die die Kasse in diesem Moment anzeigt. Wir senden niemals Zahlungscodes privat oder bitten Sie, Geld auf ein privates Konto zu überweisen.
Nein. Der Bestellstatus aktualisiert sich nach der Zahlung automatisch. Wenn er sich längere Zeit nicht ändert, bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie den Support.
In der Regel gibt es eine kurze Verzögerung. Aktualisieren Sie zuerst die Bestellseite. Wenn sie sich immer noch nicht aktualisiert hat, zahlen Sie nicht erneut — kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer und dem Zahlungsbeleg.
Unbezahlte Bestellungen können geschlossen werden; geben Sie einfach eine neue auf. Wenn Sie bereits bezahlt haben, die Bestellung aber geschlossen wurde, kontaktieren Sie den Support.
Automatische Produkte zeigen ihre Details in der Regel direkt nach der Zahlung auf der Bestellseite. Manuelle Dienste beginnen während der Arbeitszeiten innerhalb etwa einer Stunde, und Bestellungen am Abend werden am nächsten Tag bevorzugt. Der Status auf der Bestellseite ist maßgeblich.
Hängen Sie an einem Schritt? Fragen Sie den Support. Bezahlte Bestellungen können auch auf der Bestellseite fortgeführt werden.
Täglich 09:00–24:00 (UTC+8). Nachrichten, die über Nacht eingehen, werden am nächsten Tag der Reihe nach beantwortet.
Klicken Sie in Meine Bestellungen auf „Bestellung finden“ und geben Sie die Bestellnummer und die Bestell-E-Mail ein.
Wenn Sie nicht bezahlt haben, geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Sie bezahlt haben, kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich; ob es geändert werden kann, hängt vom Bestellstatus und der Lieferung ab.
Lieferdetails werden zuerst auf der Bestellseite angezeigt. Wenn die Produktseite eine Lieferung per E-Mail erwähnt, prüfen Sie den Spam-Ordner des Bestell-E-Mail-Postfachs; wenn sie weiterhin fehlt, kontaktieren Sie den Support. Sie können auch die Bestellanleitung lesen.
Ja. Rechnungen erfordern einen zusätzlichen steuerlichen Posten. Kontaktieren Sie den Support vor der Bestellung, um Satz und Rechnungsdetails zu bestätigen, und fordern Sie sie nach der Zahlung mit der Bestellnummer an.
Nein. Manuelle Aufladungen benötigen nur die für den Dienst erforderlichen Kontoinformationen, und der Support fragt niemals nach Zahlungspasswörtern oder vollständigen Verifizierungscodes. Wenn eine Session / ein sessionKey erforderlich ist, übermitteln Sie sie nur über die Bestellseite oder den vom Support bestätigten speziellen Eingang — niemals im Chat oder in einer After-Sales-Notiz.
Sie wird nur zur Prüfung und Bearbeitung der aktuellen Bestellung verwendet, für nichts anderes. Melden Sie sich nach der Bearbeitung von Sessions ab und ändern Sie Ihr Passwort. Details zu Aufbewahrung und Löschung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Nein. Diese Website ist ein unabhängiger Drittanbieter von Abos und digitalen Tools und hat keine offizielle Autorisierung oder Partnerschaft mit den beteiligten Marken.