Conditions de service
Cette page explique ce que nous fournissons, comment les commandes sont livrées et où se situent les responsabilités du client et de l'exploitant. Chaque commande suit ces règles par défaut ; les conditions de livraison et de garantie indiquées sur la page produit et dans la confirmation de commande prévalent pour ce produit.
GetVIP fournit une sélection, une assistance à l'activation, la livraison et un service après-vente pour des abonnements et des outils numériques. La portée exacte du produit, le contenu du forfait, le mode de livraison et les conditions de garantie sont ceux indiqués sur la page produit et dans la confirmation de commande.
Ce site est un prestataire tiers indépendant. Il n'a aucun lien d'affiliation, de représentation ni de partenariat officiel avec ChatGPT, Gemini, Claude, Duolingo, Microsoft, Muse AI, X ou toute autre marque mentionnée. Les noms et les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés que pour décrire les services concernés.
Les plateformes tierces peuvent modifier les règles des produits, les prix, la disponibilité régionale ou les politiques de compte. Nous mettons à jour les descriptions de produits lorsque cela est possible, mais nous ne sommes pas responsables des changements de tiers au-delà de ce que la loi exige.
Vous devez disposer de la capacité juridique requise pour le service que vous achetez. Les mineurs doivent utiliser ce site avec la connaissance et le consentement d'un tuteur.
Utilisez une boîte aux lettres réelle et fonctionnelle que vous contrôlez lors de la commande. Vous devez vous assurer que tout compte, toute boîte aux lettres ou tout autre élément que vous soumettez est licite et que vous êtes en droit de nous demander de traiter le service concerné.
N'utilisez pas le compte d'une autre personne, ne détournez pas de données et ne demandez à personne de payer sans autorisation. La personne qui passe la commande assume les conséquences des litiges de propriété de compte, des informations inexactes ou des actions non autorisées.
Les prix, les forfaits, le stock et les modes de livraison sont ceux affichés au moment de votre commande. Le système revalide le prix et le stock côté serveur ; si la page contient une erreur manifeste, nous pouvons annuler la commande et rembourser le montant payé sur le moyen de paiement d'origine.
Vérifiez le produit, le forfait, la quantité et l'e-mail de commande avant de valider. Payez avec le moyen indiqué sur la page de paiement. En dehors des moyens de paiement affichés, nous ne vous demanderons pas de virer de l'argent vers un autre compte personnel, et nous ne demandons jamais de mot de passe de paiement ni de code de vérification SMS complet.
Si vous êtes débité deux fois, ou si le paiement réussit mais que le statut de la commande ne se met pas à jour, conservez le justificatif de paiement et contactez le support avec le numéro de commande. Ne passez pas une nouvelle commande.
Si vous avez besoin d'une facture, contactez le support avant de commander pour confirmer le type de facture, les coordonnées de facturation et le point de taxation. Les factures entraînent un point de taxation supplémentaire ; le taux exact est confirmé par le support, et la date d'émission dépend de l'échange réel et des règles fiscales applicables.
Pour les produits automatiques, le système attribue les informations de livraison après un paiement réussi, visibles sur la page de résultat du paiement et dans Mes commandes. Si le stock est insuffisant ou si le système rencontre une erreur, la commande reste en attente pour que notre équipe la traite.
Les services manuels passent en attente de livraison après le paiement et sont traités dans l'ordre. Le travail commence généralement dans l'heure pendant les heures ouvrables ; les commandes du soir sont traitées en priorité le lendemain.
Les informations de livraison sont sensibles. Consultez-les sur la page de commande, conservez-les en sécurité et ne les transmettez pas. Effectuez la connexion, l'échange ou l'activation dans le délai indiqué sur la page produit, et changez les mots de passe et ajoutez la vérification sans tarder.
Les produits peuvent être limités par la région, l'appareil, le statut du compte ou les règles d'usage de tiers. Confirmez les conditions avant d'acheter. Lorsque les règles d'un tiers rendent un produit inutilisable et que le cas n'ouvre pas droit à un remboursement, nous ne sommes pas responsables au-delà de la garantie promise.
Les commandes peuvent être récupérées avec le numéro de commande et l'e-mail de commande ; les deux doivent correspondre. Conservez le numéro de commande en lieu sûr et ne transmettez jamais les détails complets d'une commande à des inconnus.
Pour finaliser des services manuels, notre équipe peut vous expliquer la coopération nécessaire. Vérifiez d'abord le numéro de commande et l'identité du support, et n'envoyez jamais de mots de passe, de codes de paiement ou d'identifiants de connexion complets dans des chats publics, des groupes, des signatures d'e-mail ou des formulaires sans rapport.
Si un processus exige réellement une Session, une sessionKey ou un identifiant similaire, utilisez uniquement la page de commande ou l'entrée dédiée confirmée par le support, puis déconnectez-vous de tous les appareils et changez votre mot de passe une fois le traitement effectué. Nous ne demandons jamais votre mot de passe de paiement.
Les informations de commande et de livraison sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la récupération des commandes et le service après-vente. Pour en demander la suppression, contactez le support ; après suppression, la commande peut ne plus être consultable ni traitable. Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.
Les problèmes de livraison, les échecs d'échange et les échecs de première connexion peuvent être signalés dans la période de garantie indiquée sur le produit. Fournissez le numéro de commande, des captures d'écran et les moments concernés.
Les codes déjà échangés, les comptes déjà connectés et utilisés, ainsi que les problèmes causés par vos propres actions ou par la violation des règles d'un tiers, sont généralement exclus du remboursement. La Politique de remboursement et la page produit précisent les conditions exactes.
Les remboursements éligibles sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de tiers, les taux de change et les délais de traitement du canal de paiement peuvent influencer la date d'arrivée des fonds. Les remplacements, échanges ou remboursements partiels sont convenus au cas par cas.
Vous ne devez pas utiliser ce site pour des activités illicites, une atteinte à des droits, une fraude, du spam, des attaques réseau ou le contournement des limites d'un tiers, ni revendre, louer ou partager des produits de type compte à ces fins.
Vous ne devez pas passer de commandes en masse par automatisation, accaparer des stocks de manière malveillante, sonder les interfaces, contourner les limites de débit ou perturber le site de quelque manière que ce soit.
Si nous détectons des anomalies, une fraude ou des risques de sécurité, nous pouvons suspendre le traitement, annuler des commandes, restreindre l'accès ou signaler les faits aux autorités. Vous supportez les pertes causées par vos propres violations.
Les services d'activation, d'échange et de compte dépendent du fonctionnement normal des plateformes tierces. La maintenance, les restrictions régionales, les contrôles de risque des comptes, les changements de politique et les pannes réseau hors de notre contrôle peuvent retarder ou empêcher le service.
Nous fournissons la livraison et la garantie promises sur la page produit, mais nous ne garantissons pas la disponibilité des services tiers, l'exhaustivité de leurs fonctionnalités ni leurs tarifs futurs.
En cas de force majeure, de panne réseau, de problèmes du canal de paiement ou d'autres causes qui ne nous sont pas imputables et qui empêchent l'exécution, nous vous aiderons dans la mesure du raisonnable et n'assumerons de responsabilité que dans la mesure exigée par la loi applicable.
La conception des pages, les textes originaux, les graphiques, les icônes et le code de ce site sont protégés par la loi. Ils ne peuvent être copiés, extraits, reproduits, republiés en masse ni utilisés pour des services concurrents sans autorisation.
Les noms de marques, logos et marques déposées de tiers affichés sur les pages produit appartiennent à leurs propriétaires. Nous les utilisons uniquement pour décrire les services concernés ; cela n'implique ni autorisation ni partenariat.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, de la perte de bénéfices, de la perte de données ni des pertes supplémentaires causées par des plateformes tierces.
Pour toute commande donnée, notre responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour cette commande, sauf disposition impérative contraire de la loi.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons commerciales, de paiement ou juridiques et indiquerons la date de mise à jour sur cette page. Les changements importants seront signalés.
Ces conditions sont régies par le droit applicable à l'exploitant. Les litiges doivent d'abord être soulevés auprès du support ; s'ils ne sont pas résolus, ils peuvent être poursuivis par les voies prévues par le droit applicable.
Pour toute question sur ces conditions, contactez le support en indiquant votre numéro de commande le cas échéant.
Nous envoyons les e-mails de service nécessaires aux étapes clés de la commande, notamment la passation de la commande, le paiement, la livraison et le résultat du service après-vente.
Pour les forfaits d'abonnement mensuels ou annuels, vous acceptez que nous envoyions des rappels de renouvellement avant l'expiration, qui peuvent inclure un lien de renouvellement et le prix applicable. Chaque rappel de renouvellement contient un lien de désinscription, et vous pouvez également demander au support de vous désinscrire à tout moment.
Après votre désinscription, nous cesserons d'envoyer des rappels de renouvellement et des e-mails promotionnels. Les notifications essentielles directement liées à une transaction — commandes, paiement, livraison et remboursements — continueront d'être envoyées.
Les e-mails sont uniquement informatifs et ne contiennent jamais de mots de passe, de Sessions complètes, de sessionKeys ni de clés de carte ; les informations de livraison restent disponibles sur la page de commande.
Des questions sur ces conditions ?
Support 09:00–24:00 (UTC+8) · Contactez le support avant de commander si quelque chose n'est pas clair.
Dernière mise à jour : novembre 2026