Guía de pedido: de la compra a la entrega

Antes de pedir

• Use un buzón que controle y que reciba correo con normalidad. La recuperación del pedido y parte de la entrega pasan por ahí, así que una dirección incorrecta causa pérdidas.
• Lea primero el plan, el precio, el método de entrega y las notas de compra en la página del producto. Si no está seguro de cumplir los requisitos, pregunte a soporte antes de pedir.
• En productos que se recargan en su propia cuenta (ChatGPT, Claude), añada los datos necesarios después del pago según la página del pedido o lo que indique soporte. El correo del pedido solo se usa para contacto y recuperación.
• En productos de cuenta, compruebe que su cuenta está en regla para no descubrir límites de región, dispositivo o verificación después de pagar.

Pedido y pago

1. Elija producto y plan

   Confirme el plan, el precio y el método de entrega en la página de inicio o del producto, pulse «Comprar ahora» y lea las notas una vez.

2. Indique su correo y cree el pedido

   Escriba un correo habitual y una nota opcional para soporte, y revise producto, importe y cantidad antes de crear el pedido.

3. Pague en la página del pedido

   Complete el pago en la página del pedido de este sitio. Nunca transfiera dinero en privado. Tras un pago correcto, no envíe el pedido otra vez.

4. La confirmación es automática

   El estado del pedido se actualiza solo tras el pago. No hacen falta capturas ni notas de pago.

Después del pago: entrega según el producto

El progreso se sincroniza con Mis pedidos; el estado del pedido es la referencia.

Ver pedidos y recuperarlos en otro dispositivo

• Mis pedidos en la cabecera muestra los pedidos recientes de este navegador; abra uno para ver pago, entrega y posventa.
• Guarde el número de pedido tras la compra: facilita mucho las comprobaciones.
• Si cambia de móvil o navegador, o borra los datos, recupere el pedido con el número y el correo usado en la compra.
• El correo del pedido es el que indicó al comprar, no el de la cuenta entregada.

Si no llega nada

1. Revise primero la página del pedido

   Los datos de entrega automática suelen aparecer justo después del pago. Si las notas del producto mencionan envío por correo, revise también la carpeta de spam.

2. Confirme el estado

   Abra la página del pedido para ver si sigue pendiente de entrega. Los servicios manuales se atienden por orden; los pedidos nocturnos se priorizan al día siguiente.

3. Contacte con posventa

   Si se ha pasado el tiempo estimado, escriba a soporte con el número de pedido y una captura. No haga un segundo pedido ni pague dos veces.

Reembolsos y posventa

Los pedidos sin pagar pueden abandonarse o sustituirse por uno nuevo. Los pedidos pagados siguen las notas de compra y las reglas de garantía de la página del producto. Consulte Garantía y posventa y la Política de reembolso.