Preguntas frecuentes: pago, entrega, facturas y seguridad

El pago se completa en la página del pedido de este sitio y los métodos disponibles son los que muestra el pago en ese momento. Nunca enviamos códigos de cobro en privado ni pedimos transferencias a cuentas personales.

No. El estado del pedido se actualiza automáticamente. Si no cambia durante mucho tiempo, guarde el justificante y contacte con soporte.

Suele ser un retraso breve. Actualice la página primero. Si no cambia, no pague otra vez: contacte con soporte con el número de pedido y el justificante.

Los pedidos sin pagar pueden cerrarse; cree uno nuevo. Si ya pagó pero el pedido se cerró, contacte con soporte.

Los productos automáticos suelen mostrar los datos en la página del pedido justo después del pago. Los servicios manuales empiezan en aproximadamente una hora en horario laboral, y los pedidos nocturnos se priorizan al día siguiente. El estado del pedido es la referencia.

Cada día de 09:00 a 24:00 (UTC+8). Los mensajes nocturnos se responden al día siguiente por orden.

En Mis pedidos, pulse «Buscar un pedido» e introduzca el número y el correo del pedido.

Si no ha pagado, cree un pedido nuevo. Si ya pagó, contacte con soporte cuanto antes; si se puede cambiar depende del estado y de la entrega.

Los datos se muestran primero en la página del pedido. Si la ficha menciona envío por correo, revise el spam del correo del pedido; si sigue sin aparecer, contacte con soporte. También puede leer la guía de pedido.

Sí. Las facturas requieren un punto fiscal adicional. Contacte con soporte antes de comprar para confirmar el tipo y los datos, y solicítela con el número de pedido tras el pago.

No. Las recargas manuales solo necesitan la información necesaria del servicio, y soporte nunca pide contraseñas de pago ni códigos completos. Cuando se requiere una Session / sessionKey, envíela solo en la página del pedido o en la entrada dedicada que confirme soporte, nunca en un chat.

Solo se usa para verificar y procesar este pedido, no para nada más. Tras el proceso, cierre sesiones y cambie la contraseña. Consulte la Política de privacidad para conservación y eliminación.

No. Este sitio es un proveedor independiente de suscripciones y herramientas digitales y no tiene autorización ni asociación oficial con las marcas implicadas.