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Ouvrez le lien SMS pour obtenir l'e-mail de connexion, connectez-vous à Muse, puis reliez-le à votre propre adresse.
Les quatre erreurs les plus courantes
La livraison peut être un e-mail de connexion accompagné d'une page de vérification, ou une boîte aux lettres temporaire avec des identifiants. Suivez les instructions de la commande pour obtenir le code.
Bloqué à une étape ? Demandez au support. Les commandes payées se poursuivent aussi sur leur page.
Astuce : un autre format ?
Si la livraison fournit « e-mail de connexion + page web SMS », obtenez le code comme décrit ; les étapes de connexion et de liaison sont identiques.
Confirmez l'IP américaine
Activez le proxy global, confirmez une IP américaine stable et vérifiez sa réputation. Une IP instable signifie souvent aucun code ou un échec de connexion.
Ouvrez Muse en navigation privée
Ouvrez le site Muse dans une fenêtre de navigation privée. Si un autre compte Muse est connecté sur cet appareil, déconnectez-le d'abord.
Saisissez l'e-mail de connexion
Choisissez la connexion par e-mail, collez l'e-mail de connexion copié et demandez un code. Collez uniquement l'adresse, sans espaces ni liens.
Lisez le code
Trouvez le dernier e-mail Meta dans la boîte de réception de la page SMS — les six chiffres constituent le code. Si rien n'arrive, attendez et actualisez, ou passez à un ordinateur.
Saisissez le code
Saisissez le code dans Muse pour vous connecter. Vérifiez ensuite que le quota correspond au produit ; sinon, contactez l'après-vente avant toute autre action.
Ajoutez et vérifiez d'abord le nouvel e-mail, puis supprimez l'ancien e-mail temporaire. La nouvelle adresse ne doit jamais avoir été enregistrée ni avoir tenté de se connecter à Muse, sinon elle sera refusée comme déjà utilisée.
Ouvrez les paramètres
Après vous être connecté, ouvrez le menu en bas à gauche et choisissez « Settings ».
Ouvrez le compte Meta
Sous « General », cliquez sur « Meta account » pour ouvrir le centre de compte Meta.
Ouvrez les coordonnées
Dans le centre de compte, cliquez sur la ligne affichant l'e-mail actuel, puis sur l'e-mail sous « Default contact info ».
Ajoutez des coordonnées
Cliquez sur « Add or edit contact info », choisissez « Add new contact info », puis « Add email ».
Saisissez votre e-mail
Saisissez une adresse que vous utilisez à long terme et que vous n'avez jamais utilisée avec Muse — un Gmail ou Hotmail classique convient — puis cliquez sur « Next ».
Saisissez le code envoyé à votre e-mail
Vérifiez votre propre boîte de réception pour le code et saisissez-le. Le code arrive sur le nouvel e-mail, pas sur la page SMS.
Sélectionnez l'ancien e-mail
Revenez à « Contact info », confirmez que le nouvel e-mail est bien listé, puis cliquez sur l'ancienne adresse temporaire.
Supprimez cet e-mail
Cliquez sur « Delete email ». Supprimez uniquement l'ancien e-mail — pas le compte, et pas la nouvelle adresse que vous venez d'ajouter.
Confirmez
Cliquez sur « Delete » pour confirmer. Désormais, connectez-vous à Muse avec votre propre e-mail.
Les problèmes les plus fréquents lors de la première connexion et de la liaison.
Cela signifie généralement que vous vous êtes connecté avec l'e-mail de commande, ou qu'un ancien compte est encore actif sur l'appareil. Déconnectez-vous, puis utilisez une fenêtre de navigation privée et le bon e-mail de connexion Muse. Ne créez pas de nouveau compte et n'achetez pas une seconde fois.
Vérifiez l'e-mail saisi dans Muse, puis le réseau et la réputation de l'IP, en passant si besoin à une IP américaine stable. Attendez et actualisez la page SMS, utilisez uniquement le code du plus récent e-mail et évitez de demander plusieurs codes à répétition.
Attendez quelques secondes, puis cliquez sur « Try again » ou actualisez, ou essayez un autre navigateur ou un ordinateur. Si elle ne s'ouvre toujours pas, contactez l'après-vente depuis la commande d'origine.
Cette adresse a déjà servi à se connecter à Muse ou à s'y enregistrer. Utilisez une adresse qui n'a jamais été utilisée avec Muse.
Toujours bloqué après avoir suivi les étapes ? Demandez l'après-vente sur la page de commande ou contactez directement le support : nous vérifierons pour vous.