Leggilo prima di ordinare.

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Prezzi, piani, disponibilità e metodi di consegna sono quelli mostrati al momento dell'ordine. Il sistema rivalida prezzo e disponibilità lato server; se la pagina contiene un errore evidente, possiamo annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato sul metodo di pagamento originale.

Controlla prodotto, piano, quantità ed email dell'ordine prima di inviare. Paga con il metodo indicato nella pagina di pagamento. Al di fuori dei metodi mostrati lì, non ti chiederemo di trasferire denaro su un altro conto personale e non chiediamo mai password di pagamento o codici di verifica SMS completi.

Se ti viene addebitato due volte, o se il pagamento va a buon fine ma lo stato dell'ordine non si aggiorna, conserva la ricevuta di pagamento e contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine. Non effettuare un altro ordine.

Se ti serve una fattura, contatta l'assistenza prima di ordinare per confermare il tipo di fattura, i dati di fatturazione e il momento impositivo. Le fatture comportano un momento impositivo aggiuntivo; l'aliquota esatta viene confermata dall'assistenza e la data di emissione dipende dall'effettiva operazione e dalle norme fiscali applicabili.

Per i prodotti automatici, il sistema assegna i dati di consegna dopo un pagamento riuscito, visibili nella pagina di esito del pagamento e in I miei ordini. Se la disponibilità è insufficiente o si verifica un errore di sistema, l'ordine resta in stato di attesa perché il nostro team lo gestisca.

I servizi manuali passano in attesa di consegna dopo il pagamento e vengono gestiti in ordine. Il lavoro inizia di solito entro un'ora negli orari lavorativi; gli ordini serali vengono prioritizzati il giorno successivo.

I dati di consegna sono sensibili. Consultali nella pagina dell'ordine, custodiscili e non inoltrarli. Completa l'accesso, il riscatto o l'attivazione entro il periodo indicato nella pagina del prodotto e cambia le password e aggiungi la verifica il prima possibile.

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Gli ordini possono essere recuperati con il numero d'ordine e l'email dell'ordine; entrambi devono corrispondere. Custodisci il numero d'ordine e non inoltrare mai i dettagli completi a sconosciuti.

Per completare i servizi manuali, il nostro team può spiegarti quale collaborazione serve. Verifica prima il numero d'ordine e l'identità dell'assistenza e non inviare mai password, codici di pagamento o credenziali di accesso complete in chat pubbliche, gruppi, firme email o moduli non pertinenti.

Se un processo richiede davvero una Session, una sessionKey o una credenziale simile, usa solo la pagina dell'ordine o l'accesso dedicato confermato dall'assistenza e, una volta completato, esci da tutti i dispositivi e cambia la password. Non chiediamo mai la tua password di pagamento.

Le informazioni dell'ordine e i dati di consegna sono conservati per il tempo necessario al recupero dell'ordine e all'assistenza post-vendita. Per richiederne la cancellazione, contatta l'assistenza; dopo la cancellazione l'ordine potrebbe non essere più rintracciabile o gestibile. Vedi l'Informativa sulla privacy per i dettagli.

Problemi di consegna, riscatti non riusciti ed errori al primo accesso possono essere segnalati entro il periodo di garanzia indicato sul prodotto. Fornisci il numero d'ordine, le schermate e gli orari rilevanti.

I codici già riscattati, gli account già connessi e utilizzati e i problemi causati dalle tue azioni o dalla violazione delle regole di terze parti sono in genere esclusi dal rimborso. La Politica di rimborso e la pagina del prodotto stabiliscono le condizioni esatte.

I rimborsi ammissibili vengono restituiti sul metodo di pagamento originale. Le commissioni di terze parti, i tassi di cambio e i tempi di elaborazione del canale di pagamento possono influire su quando arriva il denaro. Sostituzioni, cambi o rimborsi parziali vengono concordati caso per caso.

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Inviamo le email di servizio necessarie nelle fasi chiave dell'ordine, tra cui effettuazione dell'ordine, pagamento, consegna ed esiti dell'assistenza post-vendita.

Per i piani di abbonamento mensili o annuali, accetti che possiamo inviare promemoria di rinnovo prima della scadenza, che possono includere un link di rinnovo e il prezzo applicabile. Ogni promemoria di rinnovo contiene un link per annullare l'iscrizione e puoi anche chiedere in qualsiasi momento all'assistenza di disattivarli.

Dopo la rinuncia, smetteremo di inviare promemoria di rinnovo ed email promozionali. Le comunicazioni essenziali direttamente collegate a una transazione — ordini, pagamento, consegna e rimborsi — continueranno a essere inviate.

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