Post-vendita e garanzia: cosa copre ogni prodotto

Copertura per prodotto

Le note d'acquisto di ogni pagina prodotto fanno fede per quel prodotto.

Come richiedere assistenza post-vendita

1. Apri l'ordine

   Trova l'ordine in I miei ordini. Su un nuovo dispositivo, recuperalo prima con il numero ordine e l'email dell'ordine.

2. Clicca «Richiedi assistenza post-vendita»

   Descrivi il problema con chiarezza — per esempio un link che segnala di essere già stato usato, un codice di verifica che non arriva mai, o dati che non consentono l'accesso.

3. Invia gli screenshot tramite l'assistenza

   Invia gli screenshot tramite il canale di assistenza e oscura password, codici di verifica, Session e altri dati sensibili.

4. Attendi una risposta

   Il nostro team verifica gli ordini in sequenza e il risultato viene sincronizzato nella pagina dell'ordine.

Non coperto

• L'account stesso non è idoneo — per esempio l'account Gemini ha già un abbonamento, oppure la regione dell'account non è supportata;
• Controlli di rischio dell'account o durata d'uso dopo un'attivazione o un primo accesso riusciti per Gemini, Duolingo, Muse e Outlook;
• Ban dell'account su ChatGPT o Claude;
• Richieste oltre il termine, o problemi causati dalle tue azioni — per esempio non aver riassociato un account Muse prima della scadenza della casella temporanea.