Guida all'ordine: dal checkout alla consegna

Prima di ordinare

• Usa una casella email che controlli e che riceva la posta normalmente. Lì arrivano le informazioni per la ricerca dell'ordine e alcuni dettagli di consegna, quindi un indirizzo sbagliato causa messaggi persi.
• Leggi prima sulla pagina prodotto il piano, il prezzo, il metodo di consegna e le note d'acquisto. Se non sei sicuro di essere idoneo, chiedi all'assistenza prima di ordinare.
• Per le ricariche sul tuo account (ChatGPT, Claude), aggiungi i dati richiesti dopo il pagamento come indicato nella pagina dell'ordine o spiegato dall'assistenza. L'email dell'ordine serve solo per il contatto e la ricerca dell'ordine.
• Per i prodotti con account, assicurati che il tuo account sia in regola, così non scopri limiti di regione, dispositivo o verifica dopo aver pagato.

Ordine e pagamento

1. Scegli un prodotto e un piano

   Conferma piano, prezzo e metodo di consegna nella home o nella pagina prodotto, clicca «Acquista ora» e leggi una volta le note d'acquisto.

2. Inserisci la tua email e crea l'ordine

   Inserisci un'email usata spesso e una nota facoltativa per l'assistenza, poi controlla prodotto, importo e quantità prima di creare l'ordine.

3. Paga nella pagina dell'ordine

   Completa il pagamento nella pagina dell'ordine di questo sito. Non trasferire mai denaro in privato. Dopo un pagamento riuscito, non inviare di nuovo l'ordine.

4. La conferma è automatica

   Lo stato dell'ordine si aggiorna da solo dopo il pagamento. Non servono screenshot né note di pagamento.

Dopo il pagamento: consegna per tipo di prodotto

L'avanzamento dell'ordine si sincronizza con I miei ordini; lo stato dell'ordine fa fede.

Vedere gli ordini e recuperarli su un altro dispositivo

• I miei ordini nell'intestazione mostra gli ordini recenti in questo browser; aprine uno per vedere pagamento, consegna e avanzamento dell'assistenza.
• Salva il numero ordine dopo il checkout: rende molto più semplice la verifica successiva.
• Dopo aver cambiato telefono o browser, o cancellato i dati del browser, recupera un ordine inserendo il numero ordine e l'email dell'ordine in «I miei ordini».
• L'email dell'ordine è quella inserita al checkout, non quella dell'account nei dati consegnati.

Cosa fare se non è arrivato nulla

1. Controlla prima la pagina dell'ordine

   I dati di consegna automatica compaiono di solito subito dopo il pagamento. Se le note del prodotto citano la consegna via email, controlla anche la cartella spam dell'email dell'ordine.

2. Conferma lo stato dell'ordine

   Apri la pagina dell'ordine per vedere se è ancora in attesa di consegna. I servizi manuali vengono gestiti in ordine; gli ordini serali sono prioritari il giorno successivo.

3. Contatta l'assistenza post-vendita

   Se il tempo stimato è passato, contatta l'assistenza con il numero ordine e uno screenshot. Non effettuare un secondo ordine e non pagare due volte.

Rimborsi e assistenza post-vendita

Gli ordini non pagati possono semplicemente essere abbandonati o sostituiti con un nuovo ordine. Gli ordini pagati seguono le note d'acquisto e le regole di garanzia della pagina prodotto. Vedi Garanzia e assistenza e la Politica di rimborso.