Частые вопросы: оплата, выдача, счета и безопасность
Самые частые вопросы до и после покупки.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Оплата проходит на странице заказа этого сайта, а способы — те, что показывает платёж в данный момент. Мы никогда не присылаем платёжные коды в личных сообщениях и не просим переводы на личные счета.
Нужно ли присылать скриншот после оплаты?
Нет. Статус заказа обновляется автоматически. Если долго не меняется, сохраните подтверждение и напишите в поддержку.
Оплатил, но заказ всё ещё не оплачен
Обычно это небольшая задержка. Сначала обновите страницу. Если не изменилось, не платите снова: отправьте в поддержку номер заказа и подтверждение.
Заказ истёк или закрылся
Неоплаченные заказы могут закрываться — создайте новый. Если вы уже оплатили, а заказ закрыт, напишите в поддержку.
Выдача и заказы
Сколько ждать выдачу?
Автоматические товары обычно показывают данные сразу после оплаты. Ручные услуги начинаются примерно в течение часа в рабочее время, ночные заказы получают приоритет на следующий день. Ориентируйтесь на статус заказа.
Когда работает поддержка?
Ежедневно 09:00–24:00 (UTC+8). Ночные сообщения обрабатываются на следующий день по очереди.
Как найти заказ на новом телефоне?
В Мои заказы нажмите «Найти заказ» и введите номер и почту заказа.
Указал не ту почту
Если не оплатили — создайте новый заказ. Если оплатили, сразу напишите в поддержку; возможность изменения зависит от статуса и выдачи.
Не пришло письмо о выдаче
Данные сначала показываются на странице заказа. Если в описании указана доставка на почту, проверьте спам; если письма нет, напишите в поддержку. Также можно прочитать инструкцию по заказу.
Счета и безопасность аккаунта
Можно ли получить счёт?
Да. Для счёта требуется дополнительный налоговый пункт. До покупки уточните у поддержки ставку и данные, а после оплаты запросите счёт по номеру заказа.
Вы попросите пароль от аккаунта?
Нет. Для ручного пополнения нужна только необходимая информация об услуге; поддержка никогда не просит платёжный пароль или полные коды. Если нужна Session / sessionKey, отправляйте её только на странице заказа или в специальном окне, подтверждённом поддержкой, и никогда в чате.
Что происходит с отправленной Session?
Она используется только для проверки и обработки этого заказа. После обработки завершите сеансы и смените пароль. Правила хранения и удаления — в Политике конфиденциальности.
Вы официальный поставщик?
Нет. Это независимый поставщик подписок и цифровых инструментов, без официальной авторизации или партнёрства с упомянутыми брендами.
Читать далее
Не нашли ответ?
Застряли на каком-то шаге? Напишите в поддержку. Оплаченные заказы также можно продолжить на странице заказа.