正在加载页面…
Kiểm tra tài khoản, mạng, IP và ứng dụng qua bốn bước, thay vì vội cho rằng bị hạ cấp hoặc đổi dịch vụ một cách mù quáng.
"Bị hạ cấp" hay "trở nên ngốc hơn" mô tả cảm nhận chung về chất lượng câu trả lời, tốc độ hoặc tính năng bị thiếu; đó không phải tên lỗi chính thức của OpenAI. Cùng một câu hỏi có thể cho kết quả khác nhau ở thời điểm, mô hình, mạng và tài khoản khác nhau.
Hãy ghi lại triệu chứng cụ thể trong quá trình khắc phục. Đừng kết luận tài khoản bị hỏng chỉ từ một câu trả lời, và đừng vội mua tài khoản mới hay cái gọi là "clean IP".
| Hướng | Triệu chứng điển hình | Cách kiểm tra |
|---|---|---|
| Tài khoản và gói | Mất mục tính năng, hạn mức không đủ, mô hình không khả dụng | Kiểm tra tài khoản, gói và hạn mức còn lại |
| Mạng và node | Tải chậm, hết thời gian chờ, câu trả lời bị ngắt | Chuyển sang mạng ổn định và tránh đổi node liên tục |
| IP và kiểm soát rủi ro | Đăng nhập bất thường, xác minh thường xuyên, tính năng bị hạn chế | Ghi lại thông báo; không thử lại liên tục |
| Client và bộ nhớ đệm | Trang bị treo, lỗi phiên bản cũ, bố cục hỏng | Cập nhật client, xoá bộ nhớ đệm hoặc dùng cửa sổ ẩn danh |
Cố định một câu hỏi kiểm thử
Dùng cùng một prompt trên web và trên client, ghi lại thời điểm, mô hình, độ dài câu trả lời và mọi lỗi. Đổi câu hỏi mỗi lần sẽ khiến việc so sánh không thể thực hiện.
Kiểm tra tài khoản và gói
Xác nhận email đã đăng nhập, trạng thái gói và hạn mức. Các tính năng đột nhiên biến mất thường là vấn đề tài khoản hoặc hạn mức, không phải "bị hạ cấp".
Đổi mạng, nhưng đừng nhảy node
Chuyển sang mạng ổn định hoặc kết nối có dây và xem hiện tượng hết thời gian chờ còn tiếp diễn không. Đổi node liên tục có thể làm việc đăng nhập và xác minh kém ổn định hơn.
Vướng ở bước nào? Hỏi hỗ trợ. Đơn đã thanh toán vẫn có thể xử lý tiếp trên trang đơn hàng.
Làm sạch môi trường trình duyệt
Dùng cửa sổ ẩn danh trong Chrome hoặc Edge, tạm tắt các tiện ích mở rộng có thể chặn và loại trừ ảnh hưởng từ bộ nhớ đệm hoặc script.
Coi kiểm tra IP là manh mối, không phải kết luận
Danh tiếng IP và IP dân cư tốt nhất cũng chỉ là gợi ý khắc phục; chúng không bảo đảm tài khoản ổn định. Đừng mua "clean IP" đắt tiền hay tài khoản mới chỉ vì một điểm số.
Ghi lại và báo cáo
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tập hợp email tài khoản, gói, phiên bản client, nội dung lỗi, thời điểm và kết quả so sánh, rồi liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc hỗ trợ chính thức.
Không có chẩn đoán chính thức với tên gọi đó. Bạn có thể thấy câu trả lời ngắn hơn, phản hồi chậm hơn hoặc tính năng bị lỗi, nhưng nguyên nhân có thể là mô hình, hạn mức, mạng, tài khoản hoặc trạng thái dịch vụ — hãy kiểm tra lần lượt từng yếu tố.
Có thể cải thiện tốc độ tải và kết nối, đồng thời cũng có thể khiến xác minh đăng nhập thường xuyên hơn. Hãy đổi một lần sang mạng ổn định để thử, thay vì nhảy qua lại liên tục.
Không được bảo đảm. Loại IP chỉ là thông tin tham khảo; trạng thái tài khoản, khu vực, thiết bị và kiểm soát rủi ro của nền tảng đều quan trọng.
Không. Lời tự mô tả của mô hình không phải chẩn đoán về tài khoản và không thể dùng như cam kết dịch vụ. Hãy dựa vào tính năng thực tế, hạn mức và tài liệu chính thức.
Chúng tôi không khuyến khích. Hãy kiểm tra tài khoản, gói, mạng và client trước. Nếu thực sự là vấn đề tài khoản, hãy theo quy trình hậu mãi thay vì mua tài khoản không rõ nguồn gốc chỉ vì một lần bất thường.
Nếu quá trình khắc phục xác nhận cần xác minh số điện thoại, hãy xem hướng dẫn xác minh số điện thoại Codex; bộ phận hỗ trợ thu xếp mã với giá ¥10 mỗi lần.
Vẫn chưa chắc chắn sau khi làm theo các bước? Hãy liên hệ hỗ trợ kèm câu hỏi kiểm thử, ảnh chụp màn hình lỗi và thời điểm.