Hướng dẫn đặt hàng: từ thanh toán đến giao hàng

Đặt hàng và thanh toán

1. Chọn sản phẩm và gói dịch vụ

   Xác nhận gói dịch vụ, giá và phương thức giao hàng trên trang chủ hoặc trang sản phẩm, nhấp vào "Mua ngay" và đọc qua ghi chú mua hàng một lần.

2. Nhập email và tạo đơn hàng

   Nhập một email thường dùng và ghi chú tùy chọn cho bộ phận hỗ trợ, sau đó kiểm tra sản phẩm, số tiền và số lượng trước khi tạo đơn hàng.

3. Thanh toán trên trang đơn hàng

   Hoàn tất thanh toán trên trang đơn hàng của website này. Tuyệt đối không chuyển tiền riêng. Sau khi thanh toán thành công, không gửi lại đơn hàng.

4. Xác nhận được thực hiện tự động

   Trạng thái đơn hàng tự cập nhật sau khi thanh toán. Không cần ảnh chụp màn hình hay ghi chú thanh toán.

Sau khi thanh toán: giao hàng theo loại sản phẩm

Tiến trình đơn hàng được đồng bộ tại Đơn hàng của tôi; trạng thái đơn hàng là thông tin chính thức.

Xem đơn hàng và khôi phục trên thiết bị khác

• Đơn hàng của tôi trên thanh điều hướng hiển thị các đơn gần đây trong trình duyệt này; hãy mở một đơn để xem tiến trình thanh toán, giao hàng và hậu mãi.
• Hãy lưu mã đơn hàng sau khi thanh toán — việc xác minh về sau sẽ dễ dàng hơn nhiều.
• Sau khi đổi điện thoại, đổi trình duyệt hoặc xóa dữ liệu trình duyệt, hãy khôi phục đơn hàng bằng cách nhập mã đơn hàng và email đặt hàng trong "Đơn hàng của tôi".
• Email đặt hàng là email đã nhập khi thanh toán, không phải email tài khoản trong thông tin được giao.

Phải làm gì nếu chưa nhận được gì

1. Kiểm tra trang đơn hàng trước

   Thông tin giao hàng tự động thường xuất hiện ngay sau khi thanh toán. Nếu ghi chú sản phẩm có nhắc đến việc gửi qua email, hãy kiểm tra cả thư mục spam của email đặt hàng.

2. Xác nhận trạng thái đơn hàng

   Mở trang đơn hàng để xem đơn có còn đang chờ giao hay không. Các dịch vụ thủ công được xử lý theo thứ tự; đơn đặt buổi tối sẽ được ưu tiên xử lý vào ngày hôm sau.

3. Liên hệ hậu mãi

   Nếu đã quá thời gian dự kiến, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng và ảnh chụp màn hình. Không đặt đơn thứ hai và không thanh toán hai lần.

Hoàn tiền và hậu mãi

Đơn chưa thanh toán có thể bỏ đi hoặc thay bằng đơn mới. Đơn đã thanh toán tuân theo ghi chú mua hàng và quy định bảo hành trên trang sản phẩm. Xem Bảo hành và hậu mãi và Chính sách hoàn tiền.