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Verifica carta, indirizzo di fatturazione, ambiente di rete e addebiti duplicati per evitare di pagare due volte.
«Pagamento non approvato» può verificarsi in tre momenti diversi:
Ogni caso si gestisce diversamente. Leggi prima il messaggio della pagina e il movimento bancario e non cliccare più volte su paga.
| Sintomo | Causa probabile | Primo passo |
|---|---|---|
| «Pagamento non approvato» | La carta non supporta abbonamenti esteri, controlli di rischio, saldo o limite insufficienti | Controlla le notifiche della banca, prova una carta a tuo nome o passa alla ricarica manuale |
| La pagina gira o il pagamento va in timeout | Rete instabile, blocco del browser, canale congestionato | Riprova con un'altra rete o in navigazione anonima, ma conferma che non ci sia stato alcun addebito |
| La banca mostra un addebito, l'ordine è ancora in attesa | Callback di pagamento in ritardo | Aggiorna la pagina dell'ordine, conserva la ricevuta di pagamento, non pagare due volte |
| Fallimenti ripetuti | Account o metodo di pagamento segnalati | Fermati, poi verifica con la banca o con l'assistenza |
Controlla l'addebito e lo stato dell'ordine
Apri I miei ordini per confermare lo stato, poi controlla i movimenti della banca o della piattaforma di pagamento. Se non è stato addebitato nulla, non inviare di nuovo; se è stato addebitato, non pagare ancora.
Verifica la carta e i dati di fatturazione
Bloccato in un passaggio? Scrivi all’assistenza. Gli ordini pagati si gestiscono anche dalla pagina ordine.
Usa una carta a tuo nome e assicurati che numero, scadenza, indirizzo di fatturazione e nome corrispondano. Alcune carte richiedono l'attivazione dei pagamenti esteri o online.
Passa a un ambiente stabile
Cambia rete, usa una finestra di navigazione anonima in Chrome o Edge, disattiva temporaneamente le estensioni che possono bloccare il pagamento e riprova una volta.
Non riprovare ripetutamente
I fallimenti ripetuti possono attivare controlli più severi. Fermati per un po' o passa alla ricarica manuale, così lo stesso ordine non viene addebitato più volte.
Contatta l'assistenza con le prove
Tieni pronti numero d'ordine, orario del pagamento, importo, errore della pagina e uno screenshot della banca. Oscura i numeri di carta, i codici e gli altri dati sensibili prima di inviare.
Consiglio: sull'ambiente di pagamento
I metodi disponibili sono quelli che la pagina dell'ordine mostra al momento. Qualunque metodo usi, non pagare mai estranei fuori da questo sito.
Potrebbe essere solo un'autorizzazione o un addebito in sospeso, oppure potrebbe essere andato a buon fine. Controlla prima il movimento bancario; se è stato addebitato ma l'ordine non si è aggiornato, conserva la ricevuta e contatta l'assistenza — non pagare di nuovo.
Non provare molte carte di fila. Controlla se la carta supporta gli abbonamenti esteri e se saldo e limite sono sufficienti; se fallisce ancora, usa la ricarica manuale o chiedi all'assistenza.
Non lo consigliamo. Una discrepanza tra pagatore e account può aumentare i controlli di rischio; usa un metodo di pagamento che controlli.
Esci da ChatGPT e rientra, e conferma che sia l'account per cui hai pagato. Se non è ancora attivo, controlla la pagina dell'ordine o contatta l'assistenza — non ordinare di nuovo.
Gli ordini non consegnati che non soddisfano le condizioni di attivazione possono essere rimborsati; i prodotti riscattati o usati seguono le regole della pagina prodotto. Vedi la Politica di rimborso.
Ancora bloccato dopo aver seguito i passaggi? Contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine, l'orario del pagamento e uno screenshot dell'errore.